「1人あたり100円から200円」は適切?食べログのネット予約従量料金制に店舗側反発 カカクコムの見解は

1 :ばーど ★:2018/07/02(月) 21:52:37.18 ID:CAP_USER9.net
食べログの会員から、ネット予約に関する従量料金制についての反発が広がっています。食べログのネット予約を利用すると、1人あたり100円から200円の料金がかかり、飲食店側負担となる仕組みです。詳細について食べログを運営するカカクコムに取材しました。

 Twitterでは、飲食店で撮影された「食べログの予約サイトで課金制度が始まった」「利益を圧迫するため、電話での予約をお願いします」などと書かれた張り紙の画像が広く拡散。また、はてな匿名ダイアリーでも「食べログのネット予約が腹立つ理由を、飲食店の中の人が述べるよ」と題したエントリーが投稿され800ブックマークを超えるなど、注目を集めました。

 はてな匿名ダイアリーの投稿では、「(客単価にもよるが)利用料金が高い」「以前はネット予約も無料だった」「ネット予約機能を外すと広告効果が落ちる」などが主な不満点として挙げられています。一方、食べログが飲食店の広告として非常に優秀であることや、結局利益につながっている面にも触れ、「飲食店広告としては非常に優秀でコスパが良い」「離れられない辞められない、嫌なことばかりするくせに良い仕事もするのよ」とも書かれており、不満を持ちながらも食べログを使わざるを得ないという実情もあるようです。

 食べログのネット予約の話題について、SNSでは「エグい商売だ」「一律200円ではなくパーセンテージで課金するべき」「今度から電話で予約する」などの意見も。しかし、「食べログ側のコストも無視できない」「嫌なら最初から食べログの会員にならなければ良い」といった意見も少なくありません。

 カカクコムに問い合わせたところ、ネット予約機能の提供が始まったのは2012年2月。2016年9月には、月額固定費とネット予約の従量料金制を組み合わせたプランを開始しています。このプランではサイト内での露出機会を増やすことができる(点数で決まる「ランキング」とは無関係)他、予約ユーザーへのポイント付与などにより、集客力を高められることを売りにしているそうです。

 1人あたりの従量料金は、ディナータイムの場合は200円、ランチタイムの場合は100円。この料金については「客単価は店・メニューなどによって異なるが、各店の客単価を客観的かつ正確に把握することは難しいため、この料金体系にしている」と説明しました。なお、有料サービスを利用していない店舗に費用がかかることは一切ないそうです。

 また、「有料サービスを利用していないと、誤った店舗情報が記載されていてもなかなか修正されない」といった意見もありますが、カカクコムは「指摘があれば事実確認を行った上で修正している」と説明。また、飲食店側も「店舗準会員(無料)」に申し込むと、自分で店舗情報を編集できるようになるそうです。

 カカクコムは飲食店側からの反発が相次いでいることについて「個別の事例についてはコメントを差し控えさせていただきます」とした上で「従量料金を組み合わせた料金プランに対しては、現在2万5000店を超える飲食店の経営者様にご契約をいただき、日々の集客にご活用いただいております。また、ネット予約の導入により、集客の活性化だけでなく予約に関する業務オペレーションを効率化できた、というお声を飲食店様からいただくことも多くございます。今後もより多くの飲食店の皆様にネット予約をご活用いただけるよう、様々なご意見を参考にしながら、適切なサービス提供に努めていきたいと考えております」とコメントしています。

はてな匿名ダイアリー「食べログのネット予約が腹立つ理由を、飲食店の中の人が述べるよ」より

サービスプラン別料金表(食べログ店舗会員案内ページ)

インターネット予約機能の説明(食べログ店舗会員案内ページ)

2018年07月02日 18時34分
ねとらぼ

32 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 23:07:55.50 ID:I2fYDVm/0.net

知り合いの店がいい評価消されて食べログ廃人みたいなのばっかり残ってるって怒ってたな

11 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:05:32.28 ID:uy5mS21Z0.net

ウチは客単価が2000円くらいだからとても利用できんわw カードもやってないし

83 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 05:58:21.51 ID:bycKtelp0.net

>>1
>>1
ねとらぼか何か知らんが、主語が会員飲食店なのか一般利用客なのかはっきりしない、分かりにくい文章だなぁ。

結局のところ200円払うのは会員飲食店の方だろう?そのサービスに客1組¥200の価値がないと思うなら、そんなの解約したら良いだけじゃんか。

それが惜しいからって、一般利用客に面倒臭い上に通話料までかかる電話予約させようなんて、一体どういう了見なんだ???

56 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 01:20:03.83 ID:cy//t1X+0.net

システム運用するのにも金がかかるからなあ

87 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 07:53:14.13 ID:VI4HoIlB0.net

他人の褌

24 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:47:39.59 ID:DiX+xztg0.net

☆4や☆5の評価ばかりだった未契約店が、ひとり☆3が書き込まれると全体☆3になるふしぎを説明してほしい

57 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 01:23:14.12 ID:IspkCDZ+0.net

ネットヤクザなのは前から知られてるだろ

57 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 01:23:14.12 ID:IspkCDZ+0.net

ネットヤクザなのは前から知られてるだろ

85 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 06:25:32.81 ID:grfgfile0.net

クレジットカード・電子マネー対応可否すらマトモに掲載してないからな
あとサイトが重いから見ることも少なくなった

75 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 05:09:09.18 ID:sZl87L4+0.net

>>13
食べログ早く潰したほうがいいな

46 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 00:28:58.54 ID:eEDdgAeq0.net

昔から好きで通ってる店が総じて低評価なんで食べログは信用してない

69 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 04:18:13.40 ID:H3in+MBe0.net

評価が全然あてにならんよなここ

79 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 05:41:14.84 ID:0rAa6LFl0.net

ぐるなびでいいんじゃないか?

19 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:28:44.80 ID:x1WKE6lN0.net

ユーザーに還元すべき
食べログ予約ならディナー100円引き
ランチ50円引きなど
まぁ使ってないけどwww

12 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:05:47.20 ID:T8Vh7T0U0.net

そりゃ食べログだって慈善事業じゃないからな
嫌ならヤメロ

49 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 01:04:39.33 ID:mZ5nMvtT0.net

参考程度にしかなんない

84 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 06:01:26.52 ID:0i/ksuzY0.net

このサイトって法律的にセーフなのが怖いわ
匿名性掲示板ならアウトなのにね

30 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 23:02:36.27 ID:W5OXQoVL0.net

電話予約は無料ネット予約なら200円高くなりますって書いて予約者から徴収すればいいんじゃないの?
これなら電話予約するだろ

55 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 01:19:21.53 ID:v5C5bteE0.net

食べログって否定的なことは書けないように出来るんだよね
店側が金払うことで

41 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 23:56:36.71 ID:lbYy+dyE0.net

>>13
これな
宣伝の押し売り

34 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 23:16:34.62 ID:9D/B2qE30.net

広告効果あるのにタダ乗りしたいとか
韓国人かな?

48 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 00:40:24.35 ID:MY+Bdqih0.net

「テレビで紹介されました」って店先に張り紙している飲食店は利用しないし、
他人のふんどしで商売するも奴大嫌い。

5 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 21:56:05.34 ID:QWFhnVzT0.net

寄生虫

40 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 23:41:11.01 ID:qE8Cgwff0.net

20円ぐらいが妥当だろ
100円200円だともう手数料じゃなくてみかじめ料だわ

74 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 04:43:56.24 ID:7S+5LOMJO.net

ネット予約に対応できないと客評良くても星3つにされると知って
料理画像と場所見るのに使ってるけど食べログの評価は無視してる

44 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 00:01:09.27 ID:0guPsjX70.net

つうか課金の度合いで変わる評価とか何の意味があるんだ?
食べログ評価なんか今や無意味なんだよ目を覚ませ

58 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 01:52:36.70 ID:npL5Cz940.net

まあこの手のグルメサイトはね、いろいろ聞くところはあるし
あまりいい印象はないんでね、ウリは使わない。

ってかまあ地場なら地場でどこがうまいかとかはわかりそうな気がするし
下調べしなきゃ入れないってこともないだろうにね
ま、うまいかまずいかはさ自分自身で決めるのがいいよ
これは何事によらず、ね

52 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 01:17:06.38 ID:iTax+U8a0.net

怖い人が運営してると聞いたことがある
だから俺は絶対に個人情報登録しない

51 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 01:14:33.34 ID:KDA7DP090.net

ホットペッパーかほかのサイトか忘れたけど、予約すると一人50ポイントもらえたけど、あれはどういう仕組み?結局あれも店側が100円くらい払ってるのでは?

64 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 02:47:33.81 ID:4IxmeKaj0.net

食べログは近くで行ったことのない店を見つけるのに使ってる
評価はあてにならんから料理写真だけ見る

知り合いの店が店舗情報とか間違えたまま乗ってて新規客からクレームくるんだけも修正してくれなくて困ってるって言ってま真実はわからん

71 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 04:39:09.22 ID:rUJDtuuZ0.net

>>38
ヤクザ家業やんw
無断掲載禁止にすればいいよ

76 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 05:16:14.02 ID:wOdIcuxR0.net

上の方に表示されて予約可能かどうかの表も出てくるような所は、食べログに金払ってゲタ履かせてもらってる気がして逆に避けるけどね。

28 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:59:00.66 ID:DhWTQy2v0.net

食べログ側のコストって他にも色々ぼったくってるよね

16 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:18:43.71 ID:uYVvGsUu0.net

食べログは店舗強制掲載しといて、店舗から金取るようアレコレ仕組むからな
やってることヤーさんのみかじめ料とたいして変わらん

81 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 05:50:25.30 ID:hDnPgHHS0.net

352名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [CN]2018/06/18(月) 16:20:25.64ID:eRYKL5m00>>357

自民党政権の継続によって最後のセーフティネットが刑務所になるという悲劇が現実である件。
刑務所に服役している人たちの多数は窃盗・万引き等の軽犯罪を犯した人たちである。再犯者も多いらしい。
僕たちは万引きや窃盗を繰り返す人を「手癖が悪い」人として本人の資質や性格に原因を帰せがちである。
確かにそういった面も少しはあるかもしれない。しかし、窃盗などの罪を犯した人の大多数はその動機・原因
が貧困によるものなのである。言い換えれば、社会構造の歪みに原因があるのだ。逆に、社会構造の歪みを作
って利権を得ている側の警察や官僚、政治家どもが世界と比較してもダントツで高額な給料を取りながらさらな
る裏金、天下り、政党交付金の私費流用といった犯罪を犯しているのにそっちの方は逮捕されることもない。
弱者の窃盗・万引きより遙かに重大犯罪であるにもかかわらずだ。なぜ弱者だけが犯罪者として刑務所に服役
しなければならないのか? 世界一、民度の低い日本のエリートがこうしたでたらめなシステムを作ってやり
たい放題だ。

357名無しさん@涙目です。(愛知県) [US]2018/06/19(火) 06:06:33.23ID:2ZbZQ3Gb0 4352

>>352
貴方の意見に賛成だ!世界一、民度の低い日本のエリート→エリート中のエリートの事務次官
が「縛っていい?おっぱい触っていい?」wただテストの点数取る事に秀でているものの実態だ!www
この糞官僚共も糞市議会、糞国会議員共も与党も 野党も 右翼 左翼 リベラル 関係無く如何に国民の血税で
お大臣生活する以外考えていない!www こいつ等の腹の中はこうだ!→国民の事?全然考えてる訳
無いでしょww小学校の学級会よりも低レベルの国会でギャーギャーやってれば一般の国民の何十倍もの給与
貰えるしガソリンスタンド回って人の捨てたレシートで金貰えるし、書道が書きやすくなるから何万もする
シルクの着物買えるし、室内の8割がダブルベッドのホテルで秘書と週に何回も政策話せるしwww
議員宿舎ラブホ代わりに使えるし、こんなの取り締まる法律ね〜し!この世の天国じゃ!wwwガッハハハ!www

アハハハハハ!美しい国!美しい国!美しい国!本当に美しい国になって来てるじゃないか!奴隷から絞り取り、世界のATMになりばらまき、キチガイ官僚の天下りにばらまき、移民受け入れ生活保護、医療費タダで与え放題!自国の奴隷には増税、増税与え放題!www
自国の本当の自殺者数年間11万人以上!
まさに、まさに「美しい国」!!

https://www.youtube.com/watch?v=7t_SKeQ6qjU

50 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 01:09:50.37 ID:bp7IhoOu0.net

食べログから予約する場合は料金200円増しにすればいいんじゃね。

25 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:49:28.98 ID:7OWX1F430.net

食べログなんてとっくに終わってるだろ。

17 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:22:01.75 ID:Ytl8KX5l0.net

食べログなんか利用せんわ

61 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 02:10:25.55 ID:UbKE2dvf0.net

自分が飯食うのに見ず知らずの他人の評価とか見て決めるような客相手にしてるような店が文句言うなよ
わからないように料金に上乗せして解決だろ

20 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:39:51.30 ID:uodQOZVz0.net

>>13
えーと
いきなり料金徴収がくるわけ?
契約とか合意とかも無く

86 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 06:34:17.38 ID:TNhNcWk00.net

昔 ホテル予約サイト経由と直で電話予約とサービスは同じかどうかを検証した漫画が面白かった

二人が同じ料金払いながら、部屋 飯のグレードがあからさまに違う

食べログで予約すると
何かグレードが下がるんだろうな

73 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 04:43:44.96 ID:8u0Y7ero0.net

勝手に載せて逆らえば悪評ばらまくとか
ヤクザそのものじゃねえか
行政が野放しということはグルなんだろうな

63 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 02:38:36.56 ID:SXmy9xc20.net

なんで金額に差があんだ?
食べログに夕食だろうが昼食だろうが関係ないだろw
何様だコイツラ

65 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 02:47:59.81 ID:PNYT1HNY0.net

クソサイトを上位表示するGoogleが諸悪の根源なんだよ

60 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 02:07:06.38 ID:3Uh0Y1Dv0.net

勝手に評価されて星つけられるなんて飲食店も可哀想だな
掲載拒否とかできんのかあれ?

35 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 23:20:35.34 ID:4ZdNzqEm0.net

>>27
そういう予約オプションとか含めて課金額貢献度に応じて悪評価を無くしていくサービスをするのが食べログのやり方だ
やらないって断り続けると評価が下がる
食べログ有り難がってる土人には理解できねえだろうがな

21 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 22:45:46.53 ID:2++6voaC0.net

予約にカネ取るならもうドタキャンでグズグズ言うなよ

62 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 02:36:41.44 ID:mMrOrhFf0.net

>>51
ホットペーパーは紙の時代からきちんとお店がお金を払って掲載して貰ってる
ホットペーパーとしてはサイト経由の予約実績を積みあげれば高値でスペース買って貰えるのでそのための50ポイント

4 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 21:55:24.30 ID:4ZdNzqEm0.net

この仕組み問題だらけだな
使ってる奴も悪徳商法に荷担してる自覚持てよ
あまりに民度が低すぎる

3 :名無しさん@1周年:2018/07/02(月) 21:54:16.68 ID:ob+cLZxB0.net

は?
そんなのあったら食べログ見てから直接電話で予約するわ

参考になったらSNSでシェアお願いします!

レスを投稿する(名前省略可)

この記事を読んだ方へのおすすめ

最近のコメント

名無し : 東北人はなぜクズばかりなのか? 3
 東北も日本なんだよ? (5/11)
匿名 : セックスしたいアニメキャラ
 WIXOSSのナナシちゃん (4/10)
東北人嫌い : 東北人はなぜクズばかりなのか? 3
 本日で東日本大震災から丸8年になりますが、未だに復興しようと... (3/11)
ページTOPへ↑