【マックデリバリー】マクドナルド、「食べかけチキンナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」

1 :かばほ〜るφ ★ :2018/07/09(月) 20:23:01.77 ID:CAP_USER9.net
マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52

マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。

同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。

■「すごく気持ち悪い…どうしてこうなった」

騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、

「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い…どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。

投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。

投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。

一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ(返信)欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。

投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」(東京・江東区)で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。

■誤配送の経緯は…

こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。

まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。

客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。

こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。

(後略、全文はソースで)
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html

344 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:56:14.11 ID:4kgJnlKr0.net

>>216
舐めたことをする飲食店からの言い訳や嘘の謝罪なんて必要無い、潰す勢いでさらせばいいんだよ

343 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:56:02.60 ID:gSbjmlOz0.net

>>1
> 従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった

(ヾノ・∀・`)ナイナイ

717 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:32:51.57 ID:A0TqlrKu0.net

さすがマクドナルド品質

567 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:17:31.83 ID:x2AEdqr90.net

クレーマーはモスバーガーの手先に違いない

461 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:07:10.49 ID:Fw0R5h7Q0.net

>>431
店の中を見たら分かるだろ
バーガーは注文受けてから作るけど揚げ物は作り置き

724 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:33:33.13 ID:BGIYE5Hd0.net

しかし全盛期ポケモンGOとコラボして上手く緑肉ショック風化させたもんだよな
ポケモンGO前のマクドナルドなんてどこも閑古鳥だったのにGO以降は急に客増えたもん

394 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:59:45.63 ID:58h9w3ZP0.net

みどりにくの次はかじりにく

467 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:07:51.53 ID:4nWffBZN0.net

やはり食べ残しはもう一度揚げて再利用か

892 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:49:50.72 ID:MY8MAuSC0.net

>>879 客が少ない時間帯、閉店近くの時は聞いてもらえる確率上がる

796 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:40:24.99 ID:dZyUEbY20.net

>>752
料理自体が、使い回しお惣菜で作りました、みたいな外観だしなw

849 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:45:25.40 ID:jQeYmb+M0.net

>>829
イギリス英語が正しい英語で日本の標準語だとしたら
アメリカ英語は関西弁みたいなものか?東北弁?名古屋弁?九州弁?どれ?

602 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:21:41.41 ID:fHTYTRpG0.net

___
         /     \      な、なに急にスレ開くんだお!!
       /  ─   ─\        シェイクはまだだお!!
    /  ( ○)三(○)\
    |   /// (__人_.)   |   .____
    \      |r┬|  /  |\ ‐==‐ \
    / ヽノ  ⌒`ヽ<´    \| ̄ ̄ ̄ ̄|
   / |      \___)⌒ \    ̄ ̄ ̄ ̄
   ` ̄\ \       ,,,, \
        \       /\\ \__
        ゝ,,,__、___/   ヽーヽ___)

402 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:00:19.24 ID:3zGj3p6D0.net

料亭潰れたよね
なんか似たようなやつで

670 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:28:36.16 ID:xPJv/sXy0.net

あってはならない事だらけw
それでも食う奴は自己責任で

368 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:58:01.03 ID:W4udkL320.net

緑色の腐った鶏肉のナゲットは美味くなったんか?

127 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:37:22.41 ID:0Z00Kobo0.net

>>124
普通のナゲット頼んでスパイシー出されたら返品するだろー

476 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:08:26.22 ID:SEKaKqMf0.net

>>403
若い可愛い女の子「あーいいよいいよ、味は変わんないんでこれぐらい全然大丈夫ですよ笑ケガしなかった?」

おっさん、ババア「…いや、別に代わり持って来いとかは言わないつもりですけど…ちょっと安くしてもらうとかそういうの無理です?本部に一応報告しとこうかなー?」

835 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:44:30.93 ID:TZKj+Geu0.net

俺なら喜ぶな。何か貰えるだろうし商品券?

463 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:07:36.59 ID:4YqLJY8n0.net

>>2
まてやコラw

763 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:37:19.25 ID:S6BI7UuR0.net

>>2は仕事もできるんだろうなぁ

367 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:57:53.26 ID:rl1vpMxe0.net

>>337
一個半なくなってるからなんか少ないでいずれにしても不信感w

32 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:27:30.98 ID:tKXv1wQG0.net

ここのマックデリバリーはUberが運んでいるの?
この時代、さすがに店員じゃないよね?

100 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:34:52.88 ID:sspQIcgV0.net

韓国なら当たり前だけどまさか日本とはね

313 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:52:47.66 ID:wi6RL9Te0.net

>従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました

後でバイト仲間で食べるのが慣習化してたんやろなあ

790 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:39:54.33 ID:fQ5tS7J00.net

>>777
e-power日本一みたいなもんだ

174 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:41:43.28 ID:XELdv5i40.net

この件って当初は返品商品はすぐに処分しないで返品専用の保管棚に
保管しておくってニュアンスで報じられてなかった?

196 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:43:26.04 ID:wn9Ue1oe0.net

> この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
> 客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
ああごめんこれか

細けぇ客だな
俺だったらいちいちペコペコ謝られたり、新しいの持ってこさせるの面倒だからそのまま食うわ

644 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:25:21.17 ID:ueKDAvLR0.net

>>432
もともと薄利多売だろ

959 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:57:33.73 ID:rp+ycE4u0.net

もったいないよ、お食べ!

斉藤靖也。

894 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:50:12.24 ID:ITWbgM+q0.net

>>16
普段はちゃんと食べかけの物はチェックしてます!

568 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:17:48.48 ID:kHyxoTvA0.net

>>518
ベーコンポテトパイ下さい

372 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:58:20.57 ID:T+M9vUR40.net

昔、喫茶店で飯食ったとき、
サラダのトマトに歯型がついてたことがある。
食えずに残した。

179 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:42:01.27 ID:PUHDCWSp0.net

>>72
A.そげなことは・・・ない・・・

929 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:54:16.84 ID:ylSpvduv0.net

>>2のセンスが良すぎて爆笑したw

78 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:32:35.58 ID:Cx7BNTv90.net

正しい商品新たに配送で
食いかけはそのまま食べちゃってじゃないんか

361 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:57:23.83 ID:iAO3Pq3B0.net

マックデリバリーは廃棄品を使いまわしてる商品ってことだろ。
たまたまばれただけ。いつもはもっと継ぎ接ぎして1商品に見えるようにうまく仕立て上げてんだよ。
利用する気まったくねーわ。

794 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:40:19.87 ID:cxDnjnzK0.net

>>768
ミスって全て廃棄してたら起こらないんじゃないの?w

577 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:18:30.56 ID:E47OYnH30.net

店長のクビ飛ばさないと収まりつかない

755 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:36:45.59 ID:ykIF+qg40.net

使い回しっていっても、もう冷めてるだろうしなあ
マックにデリバリーあるなんて知らなかったわ

620 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:23:00.25 ID:fbewra1L0.net

船場みたいに潰れる事案

913 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:52:44.11 ID:ncbiMoND0.net

>>828
普通食ったら無理だろ
返品客は蓋開けないし
バイトも蓋開けないで交換したんだろうな

963 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:57:52.31 ID:fHTYTRpG0.net

「戦場じゃ100万ドルの兵器を任せてくれた。でもここじゃマックの口もない」

714 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:32:45.54 ID:nKvoqrZq0.net

飲んだらノルマ。

154 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:39:52.67 ID:Pj7UDZGI0.net

ツイッターで告発しないで店と話し合えば終わる話

151 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:39:48.96 ID:hh4aMk+x0.net

>>33
捨ててないのは異常ってのは一般論常識論だよ。マックでの通常はわからないよ。実例が今回の件なわけで

98 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 20:34:41.13 ID:54z2KAcg0.net

>>2
wwwwww

944 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:56:09.35 ID:QuXW3qhb0.net

ここの店長はもう終わりだねwww
可愛そうだけど

537 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:14:16.81 ID:CHtgQrAL0.net

昔の個人商店みたいだな
店の子供の食べかけアイスがたまに入ってた

614 :名無しさん@1周年:2018/07/09(月) 21:22:20.53 ID:WnQGgyMQ0.net

>>566
じゃ悪いことしてる怖いお兄さんたちに
そんなことしたら駄目だよって言って止めなかったら
ネットで晒して差し上げたら?

544 :朝鮮漬:2018/07/09(月) 21:15:32.52 ID:8tZWjB1o0.net

>>533
店舗減らして、集中させてるだけや(^。^)y-.。o○

参考になったらSNSでシェアお願いします!

レスを投稿する(名前省略可)

この記事を読んだ方へのおすすめ

最近のコメント

名無し : 東北人はなぜクズばかりなのか? 3
 東北も日本なんだよ? (5/11)
匿名 : セックスしたいアニメキャラ
 WIXOSSのナナシちゃん (4/10)
東北人嫌い : 東北人はなぜクズばかりなのか? 3
 本日で東日本大震災から丸8年になりますが、未だに復興しようと... (3/11)
ページTOPへ↑