【IT】Windows 10大型アップデートで勝手削除されたファイル、マイクロソフトが復旧を約束。サポート窓口への連絡を呼びかけ

1 :自治郎 ★:2018/10/09(火) 22:11:57.23 ID:CAP_USER9.net
秋のWindows 10大型アップデート「October 2018 Update」は、インストールしたユーザーの一部から「ファイルが勝手に削除された」との苦情が相次ぎ、現在は一時配信停止となっています。

マイクロソフトの担当者は、そうした影響を受けた人々に向けて、削除ファイルの復旧を約束する趣旨をTwitterにて発表しました。該当するユーザーは、同社のサポート窓口まで連絡を取るように呼びかけています。

https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112/

Windows Insider Programの責任者Dona Sarkar氏はTwitterにて、ファイルを削除された人々にサポート窓口への問い合わせを促すとともに「技術サポートに良好な状態に戻すツールがある」として、削除されたファイルが復旧できることを示唆しています。

その一方で、大手コンピュータヘルプサイトBleeping Computerによると、実際にサポート窓口に電話をかけた人の多くは「バグの調査を待つ必要があり、復旧ツールの存在は知りません」と対応されたとか。Bleeping Computerもサポートに問い合わせ、同じ回答をされたと伝えています。

しかし、その後Windows 10の更新履歴ページに「影響を受けたデバイスの使用を最小限に抑えて、直接ご連絡ください(please minimize your use of the affected device and contact us directly)」との記述が追加されていると判明しました。

つまり、新たなデータを上書きすることを控えれば、削除ファイルを取り戻せる可能性が高まるリカバリツールがすでに用意されていると推測できるわけです。

マイクロソフト社内で、事態の解決に向けて何らかの動きがあるのは確かなようです。アップデートによりファイルを削除されてしまった人は、取り急ぎ公式カスタマーサポートに連絡をとってみると良さそうです。

2018年10月9日
https://japanese.engadget.com/2018/10/08/windows-10/

関連スレ
【IT】Windows10のアップデート、ユーザーのファイルを勝手に削除してしまうため配信停止に ★2
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1538960524/
【MS】ドキュメントフォルダなどが消失するバグ Windows 10 October 2019 Updateが配信中止 ★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1538887176/
【IT】Windows 10大型アップデート「October 2018 Update」配信開始 スマホ連携など新機能★2
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1538565163/
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166 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 23:21:47.34 ID:t5yIOOUR0.net

こういう時に分かる、バックアップの有難さw

395 :名無しさん@1周年:2018/10/12(金) 17:20:10.56 ID:aYwMPdvy0.net

>>147
へえー、そういう可能性もあるのか。

96 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:41:53.89 ID:pf/b99LA0.net

PC内の全てのファイルを把握してる人なんかいないんだから
削除されたかどうかなんて分からんだろ

273 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 07:20:03.32 ID:AZkNgiBj0.net

>>224
おい、ゴミ
イノベーション(笑)する前にバグを潰してから出直してこいwww(´・・ω` つ )

368 : :2018/10/11(木) 20:09:09.03 ID:lOUM+6Hm0.net

怪しいな

292 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 11:06:49.98 ID:n3sGpaKj0.net

マイクロソフトはリボンも酷いよなあ。なにも良いことをしない会社だよな。迷惑なだけ。MS accessを使うから仕方なく使っているけど。

132 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:59:08.01 ID:z6UqlmXq0.net

お客様のご自宅に直接お伺いして復旧いたしますので
それまで絶対にそのPCは使わないでください 予定訪問日2036年10月

379 :名無しさん@1周年:2018/10/11(木) 21:29:46.89 ID:CWMEegV00.net

グラフィックドライバー入れたらスタートメニュー出なくなり、システム復元かけたらブルースクリーンの繰り返し。ダメだこりゃ。

77 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:36:05.00 ID:OSTUcYI80.net

削除してくれてありがとう
心配事がなくなりました

220 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 00:08:21.80 ID:V9rLhD3s0.net

隙を生じぬ2段構えで、今度はマイドキュメントだけではなくCドライブ中身全体削除したりな

42 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:24:36.45 ID:AIU0pxMm0.net

良く分からん記事ですね上書きしたら普通無理なんじゃないの。
それとも勝手に誰かがどこかに保存してあるとか。

187 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 23:35:04.18 ID:OSWLvejS0.net

MSのサポにまた個人情報渡すわけですね
もうね

55 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:28:10.00 ID:Ru4rqFmy0.net

>>1の記事の内容もおかしくね?

示唆していますとか、推測できますとか
これは書いたやつの妄想じゃね?

365 :名無しさん@1周年:2018/10/11(木) 20:00:42.68 ID:E365yxB80.net

>>362
LinuxをWindows並に快適に使えるようにモディファイもできないグズはタダのWindowsで文句を言う資格はないってことだ

マヌケ

203 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 23:58:17.64 ID:jkeq2jdr0.net

>>7
リカバリーツールとか入れたくないよな〜

206 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 00:01:16.02 ID:Es+cJncy0.net

日本も早くOS作れよ

257 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 06:01:52.73 ID:PVwh3GbD0.net

>>245
もともとの仕様じゃん
設定した機関過ぎたらゴミ箱やドキュメントフォルダーのファイルを削除するが
クラウドには残すって

65 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:30:12.54 ID:LPQZBHqY0.net

何が消えたかどうやって調べりゃいいんだ

141 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 23:04:20.04 ID:EjnW+in40.net

とてもじゃないが、他人に復旧を頼めるようなファイルじゃない。

210 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 00:03:48.83 ID:W3IlNNzZ0.net

>>201
10は無料でアップデートできたよな
嫌な予感してスルーしたんだよね

47 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:25:35.19 ID:9mZQpucs0.net

個人情報収集の新しい手法だなこれ

74 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:34:23.80 ID:vEAear/n0.net

復旧前にデフラグしても大丈夫ですか?

419 :名無しさん@1周年:2018/10/13(土) 12:59:09.97 ID:ZPlz6UgB0.net

つまり、今回の被害は割と少なかったってことだろう。
毎度補償できないくらいの規模でやらかしてるからな。

397 :名無しさん@1周年:2018/10/12(金) 17:34:16.45 ID:/aFizEya0.net

>>396
無事にアップデートした俺はどうなるんだよ。(´・ω・`)

342 :名無しさん@1周年:2018/10/11(木) 10:44:52.57 ID:P0gD6dxk0.net

おい、シャットダウンに更新きてるじゃねーか
PCの電源落とせんぞ

303 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 15:23:08.66 ID:QRanMr5B0.net

無料で配っておいて多額の財産を消し去る畜生

380 :名無しさん@1周年:2018/10/11(木) 21:42:25.07 ID:bhtWS2jK0.net

コントロールパネルの入り口の歯車⚙が消えたんだけど

401 :名無しさん@1周年:2018/10/12(金) 20:42:20.69 ID:Zeacrrg80.net

俺でもできるからなー

278 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 07:26:37.52 ID:8LgSdh3T0.net

>>274
ちゃんと記事を読め
上書きしなきゃリカバリーできるツールとあるだろ

320 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 20:20:35.03 ID:15LjQXr+0.net

>>218
SSDはチップごとの使用量が平均化するようにTrimコマンド使うから
FATの単なる$$で囲むリネームとは違うんだよ

285 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 09:07:38.49 ID:nZ2bJJ1I0.net

ファイルの復元ツールなんてそこら中に転がってるだろ

94 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:40:44.09 ID:2Wc51ntG0.net

復旧かけると何故かMSからデータが送られてくるんですね

330 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 23:01:08.06 ID:INW2ecEl0.net

>>326
どうなったか明日教えてねー。

111 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:46:55.76 ID:554J3Stk0.net

ユーザーがファイルを置くような場所をいじるって時点でおかしくねえのか?

248 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 03:07:17.01 ID:yD0QEpMl0.net

ファイルを削除しても、その時に消えるのはファイルの管理情報だけだ
なのでファイル名は復元できない
データ本体は書かれていた領域に上書きされなければ残っているので、
媒体をしらみつぶしに探して、ファイルとして管理されてる領域以外の有効そうなデータを抽出するんだろうな
しかし、ファイルが複数領域に書き込まれてる場合もある
復元は容易じゃないと思うんだけどな
復旧を約束とか、無理筋に思える

181 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 23:32:38.46 ID:G+hwHJOa0.net

去年末くらいからかなやたらとウイルス並みのバグ増えたよな
最近ではアップデートしてないわブルースクリーン連発してHDD一回壊されたから

48 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:26:23.92 ID:AG2Wi+MV0.net

>>30
99%のユーザーがやってる消去のやり方は、復元できる消去法ですよ?

50 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:26:43.08 ID:rHVweRjk0.net

今日セットアップしたwin10の
IEがないんだけど、なくなったの?

253 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 05:09:03.12 ID:St6jkOCr0.net

>>1
大儲けできそう

155 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 23:15:29.79 ID:yd6XZWsx0.net

>>96
そう
それで数週間後に開こうと思ったらもう手遅れ

263 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 06:39:04.88 ID:I+hlQ/jJ0.net

はい、ではまずお客様のバックアップデータが入った記憶媒体を準備します。

28 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:21:21.24 ID:XdoXOBMU0.net

復旧ソフト使っても出てこないようなファイルでも絶対サルベージ出来るとでも思ってるのかよ

300 :名無しさん@1周年:2018/10/10(水) 12:32:48.20 ID:AIAu7Goj0.net

インド人社長になってから糞っぷりに拍車がかかってるな

63 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:29:02.79 ID:dtsVJSoq0.net

>>35
意図しない振舞いを仕様とは言わん
仮に訳あって意図通りに振舞わせる事ができないとしても
それは注意制限事項であって、やはり仕様ではない

59 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 22:28:31.09 ID:ICjgqY3i0.net

おきのどくですが あなたのファイルは きえてしまいました

374 :名無しさん@1周年:2018/10/11(木) 20:33:48.64 ID:/qwe9fz1O.net

オーディオデバイスが勝手に消えたわ

334 :名無しさん@1周年:2018/10/11(木) 00:13:45.31 ID:gYhU17oG0.net

データーぶっこ抜き!

414 :名無しさん@1周年:2018/10/13(土) 10:28:05.15 ID:BhM+D1uS0.net

>>404
社用で使うOSにWin10を採用してる企業って数えるほどでは・・でなければ業務に差し支えるはず。

363 :名無しさん@1周年:2018/10/11(木) 19:57:30.87 ID:5D7lWDBA0.net

>>1
警告案内メッセージを1つ飛ばしたが故の大失態だな
my docは自己管理下にあるのが前提なのに変なサービス精神で一手間省いた結果がこれ
せめて、OLD my docフォルダにフォルダ名を変える程度にしておけば良かったモノを

170 :名無しさん@1周年:2018/10/09(火) 23:23:15.02 ID:Mw8fqJvW0.net

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